Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte.

Ihr Vertrag besteht mit der Greenfeeturkei. Dessen Sitz und Hauptniederlassung befindet sich in Meydan Kavagi mah. 1584 sokak no: 5 B Blok 07200 Antalya / Türkei. Nach dem Gesetz haben wir die Verantwortung, diese Buchungsbedingungen aufzustellen. Sie beeinflussen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

1. Ihr Reisevertrag

Bei Buchung verpflichten Sie sich, dass Sie über die Autorität verfügen, die Buchungsbedingungen für Sie selbst und auch im Namen der Mitreisenden zu akzeptieren. Der Vertrag besteht, sobald wir eine Zahlung von Ihnen entgegennehmen oder sobald wir Ihnen die Vouchers zusenden. Unsere Konditionen sowie alle Informationen auf unserer Website bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns. Jede Beratung/Information, die Sie von Ihrem Reisebüro erhalten und die im Widerspruch zu unserer Broschüre und diesen Konditionen steht, wird ohne unsere Erlaubnis kein Bestandteil Ihres Vertrages sein.

2. Eine Buchung tätigen

Wenn Sie oder Ihr Reisebüro eine Buchung tätigt und wir diese akzeptieren, ist Ihre Reservierung nach Leistung der Anzahlung sofort fällig. Der Reiseanmelder muss das Buchungsformular ausfüllen und die Buchungsbedingungen auch im Namen aller Mitreisenden unterschreiben. Eine Bestätigung/Rechnung wird dann an Sie oder Ihr Reisebüro gesandt.

Der Restbetrag ist 13 Wochen (91 Tage) vor Abreise in der Hochsaison fällig (Februar, März, April, Mai, September, Oktober und November) und 9 Wochen (63 Tage) vor Abreise in der Nebensaison (Januar, Juni, Juli, August und Dezember). Falls die Anzahlung und/oder der Restbetrag nicht termingerecht gezahlt wird, stornieren wir Ihr Reisearrangement zu den jeweiligen Stornokosten (siehe Abschnitt 5). Bitte beachten Sie, dass wir keine Erinnerung an die Restzahlung geben.

Wenn Sie innerhalb von 8–12 Wochen abreisen, ist der gesamte Reisebetrag einschließlich aller Versicherungsprämien bei Buchung fällig. Wenn der Restbetrag nicht termingerecht gezahlt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Anzahlung zu behalten; Stornogebühren werden laut Abschnitt 5 erhoben. Alle Beträge, die Sie an Ihr Reisebüro zahlen, werden von diesem unter den Bedingungen der TURSAB-Lizenz einbehalten, bis die Zahlung an Greenfeeturkei fällig ist.

3. Preise

Sofern Sie zum Zeitpunkt der Buchung nicht in voller Höhe zahlen, unterliegt der Preis Ihres Reisearrangements möglichen Zuschlägen, insbesondere durch Erhöhung der Transportkosten. Im Fall von Regierungsmaßnahmen wie Erhöhung der Mehrwertsteuer oder anderen auferlegten Erhöhungen sowie Wechselkursschwankungen übernimmt Greenfeeturkei Travel 2% des bestätigten Reisepreises, exklusive aller Versicherungsprämien und etwaiger Änderungen.

4. Ihre Änderungen

Wenn Sie Ihre Pläne in irgendeiner Weise ändern möchten, können Sie diese schriftlich 8–12 Wochen vor Anreise einreichen. Wir können Änderungen akzeptieren, sobald dies nach Vereinbarung mit den Hotels bzw. Golfclubs möglich ist. Danach, sofern nach geltendem Recht, werden die Stornogebühren nach Bedingung 5 angewendet. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Reiseleistungen keine Änderung möglich ist und daher 100% Stornogebühren entstehen.

5. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren

Sie (oder ein Teilnehmer Ihrer Gruppe) können Ihren Urlaub jederzeit stornieren, vorausgesetzt die Stornierung wird durch die Person durchgeführt, welche das Buchungsformular unterzeichnet hat, und uns oder dem Reisebüro schriftlich mitgeteilt. Die Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten. Es gelten folgende Stornogebühren:

Hauptsaison

Zeitraum	Gebühr
90 Tage oder mehr	Nur Anzahlung
89–56 Tage	50%
55–32 Tage	75%
31 Tage oder weniger	100% / No Show

Nebensaison

Zeitraum	Gebühr
56 Tage oder mehr	Nur Anzahlung
55–42 Tage	50%
41–32 Tage	75%
31 Tage oder weniger	100% / No Show

Wird durch eine Stornierung die Teilnehmerzahl reduziert und liegt sie unter der Teilnehmerzahl, auf der der Preis basiert (z. B. Rabatte oder sonstige Vergünstigungen), berechnen wir Ihre Buchung neu und stellen sie in Rechnung. Sobald Sie Ihre Reise angetreten haben, erfolgt durch eine Stornierung oder ungenutzte Leistungen Ihrerseits keine Rückerstattung.

Die Versicherungsprämien werden nicht erstattet. Wenn der Grund Ihrer Stornierung durch Ihre Versicherung abgedeckt ist, können Sie die Gebühren von Ihrer Versicherung zurückfordern.

6. Wenn wir Ihre Buchung ändern

Es ist unwahrscheinlich, dass wir Ihre Buchung ändern müssen. Wir behalten uns das Recht vor, gelegentliche Änderungen vorzunehmen. Die meisten dieser Änderungen sind gering, und wir werden Sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt informieren. Dies ist die einzige Entschädigung, die Sie erhalten.

Da wir keine Kontrolle über die tägliche Verwaltung Ihrer gebuchten Unterkunft haben, ist es möglich, dass das reservierte Hotel bei Ankunft nicht verfügbar ist. Wenn dies passiert, versuchen wir, Sie in einer Unterkunft mit mindestens gleichem Standard und in der gleichen Ortschaft unterzubringen.

Wichtiger Hinweis

a) Zahlungen von Entschädigungen gelten nicht, wenn die Bezahlung Ihres Urlaubes nicht termingerecht bei Greenfeeturkei eingegangen ist.

b) Die Entschädigung wird nicht fällig, wenn Greenfeeturkei zu einer Stornierung oder Änderung aus folgenden Gründen gezwungen wurde: Krieg, Aufruhr, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Streik, terroristische Aktivitäten, natürliche oder nukleare Katastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, technische oder Wartungsprobleme mit dem Verkehr auf Luft-, See- oder Landweg, Änderungen des Zeitplans oder betriebliche Entscheidungen der Fluggesellschaften oder andere Umstände höherer Gewalt.

7. Wenn wir Ihren Urlaub stornieren

Wir behalten uns das Recht vor, unter allen Umständen Ihren Urlaub zu stornieren. In keinem Fall werden wir Ihren Urlaub weniger als 2 Monate vor dem geplanten Abreisetermin absagen, es sei denn aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder wegen verspäteter oder nicht erfolgter Zahlungen Ihrerseits. Wenn wir Ihre Reise stornieren müssen (außer wegen verspäteter oder nicht erfolgter Zahlung von Ihnen), bieten wir Ihnen entweder einen alternativen Urlaub vergleichbarer Art an (eventuelle Aufpreise tragen Sie) oder eine volle Erstattung aller gezahlten Gelder. In beiden Fällen wäre dies die einzige Entschädigung, die Sie erhalten.

8. Unser Haftungsumfang

a) Wir übernehmen die Verantwortung, dass der Urlaub, den Sie bei uns buchen, wie in unserer Broschüre beschrieben durchgeführt wird und die vertraglich verpflichtenden Dienstleistungen einem angemessenen Standard entsprechen. Nach Ausstellung Ihrer ersten Buchungsbestätigung müssen wir Sie über alle Änderungen Ihrer Buchung informieren. Wenn ein Teil Ihres Urlaubes nicht wie versprochen zur Verfügung steht und dies die Freude an Ihrem Urlaub beeinflusst, zahlen wir Ihnen angemessene Entschädigung. In einem solchen Fall ist unsere Haftung auf maximal das Doppelte des ursprünglichen Reisepreises beschränkt. Wir übernehmen die Verantwortung für die Handlungen und/oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, Agenten und Lieferanten, ausgenommen wo sie zu Tod, Verletzung oder Krankheit führen, wie im folgenden Absatz vorgesehen.

b) Wir übernehmen die Verantwortung für Tod, Verletzung und Krankheit durch die Fahrlässigkeit und/oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter und Vertreter, gemeinsam mit unseren Zulieferern und Subunternehmern, Arbeitern und/oder Agenten derselben, während sie im Rahmen ihrer Beschäftigung handeln, die wir vertraglich verpflichtet sind, in irgendeinem Teil Ihres Urlaubes bereitzustellen. Wir werden dementsprechend solche Schäden nach türkischem Recht an unsere Kunden zahlen.

c) In Bezug auf die Beförderung im Luft-, See- und Schienenverkehr sowie die Bereitstellung von Unterkünften ist unsere Haftung in allen Fällen durch die relevanten internationalen Übereinkommen begrenzt. Wir haften nicht für verlorenes Gepäck.

d) Wir haften nicht für Mängel bei der Erfüllung des Vertrages, die durch Sie oder eine dritte Person entstehen, die nicht im Zusammenhang mit der Erfüllung der Reisevorbereitungen steht, und wo Ausfälle nicht vorhersehbar oder zu verhindern sind, oder wo ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen. Auch für Folgen, die nicht hätten vermieden werden können, selbst wenn alle Sorgfalt geboten wurde, oder für ein Ereignis, das wir oder unsere Zulieferer nicht vorhersehen konnten, haften wir nicht.

e) Im Falle eines finanziellen Zusammenbruchs unseres Unternehmens sind alle Ihre Rechte und die Zahlungen, die Sie für Ihren Urlaub getätigt haben, durch TURSAB geschützt.

9. Spezielle Wünsche

Wenn Sie spezielle Wünsche haben, müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich darüber informieren. Obwohl wir uns bemühen, alle angemessenen Anfragen an die entsprechenden Zulieferer weiterzuleiten, können wir die Erfüllung Ihres Wunsches nicht garantieren, sofern wir es nicht bestätigen. Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung Ihres Wunsches einfordern, sofern es möglich ist, Ihre Anfrage vorab zu garantieren.

Bestätigungen, auf denen wir eine spezielle Anfrage zur Kenntnis genommen oder an Zulieferer weitergeleitet haben, oder die Aufnahme Ihres Wunsches auf Ihrer Rechnung oder anderen Unterlagen ist keine Bestätigung dafür, dass dem Auftrag stattgegeben wird. Sofern und solange es nicht ausdrücklich bestätigt wird, unterliegen alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit. Wir können Buchungen nicht unter Bedingungen akzeptieren, d. h. Buchungen, die an die Erfüllung bestimmter Anforderungen gebunden sind. Diese Buchungen werden als Standardbuchungen behandelt und unterliegen den oben genannten Bestimmungen für Sonderwünsche.

Wenn Sie medizinische Probleme oder Behinderungen haben, die Ihren Urlaub oder Sonderwünsche beeinträchtigen (einschließlich solcher, die den Buchungsvorgang beeinflussen), informieren Sie uns bitte vor der Buchung, damit wir Sie zu einem geeigneten Reisearrangement beraten können. In jedem Fall müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung alle Details schriftlich mitteilen sowie, wenn eine Änderung des Zustands oder der Behinderung eintritt. Sie müssen uns auch umgehend informieren, wenn eine Erkrankung oder Behinderung nach der Buchung auftritt, die Ihren Urlaub beeinträchtigen könnte.

10. Dokumente

Sollte das Land, das Sie besuchen, Reise- oder Gesundheitsdokumente anfordern, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese zu beschaffen. Sollten uns bei Nichteinhaltung dieser Reise- und Gesundheitsdokumente Geldstrafen oder andere finanzielle Sanktionen auferlegt werden, müssen Sie uns den Betrag erstatten. Sie müssen durch Rücksprache mit Ihrem Hausarzt gewährleisten, dass Sie die gegebenenfalls notwendige medizinische Vorsorge für das Land einhalten und über die entsprechenden Medikamente und Impfungen verfügen.

11. Beförderungsbedingungen mit dem Flugzeug

Die meisten Flüge, die wir anbieten, sind mit Linienfluggesellschaften, die in der Regel bei erheblichen Verspätungen – falls möglich – eine Erfrischung, Mahlzeiten und Unterbringung anbieten. Wir übernehmen keine Kosten für Erfrischungen, Mahlzeiten und Unterkünfte bei Verspätungen von Hin- oder Rückflug, sollte dies von der Fluggesellschaft nicht angeboten werden. Bei Luftbeförderungen gelten die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft, die Sie beim Büro des entsprechenden Luftfahrtunternehmens oder bei uns anfragen können.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die An- und Rückreise bei dem betreffenden Luftfahrtunternehmen oder dem bevollmächtigten Agenten nach den Vorschriften der Fluggesellschaft rückzubestätigen. Bitte beachten Sie insbesondere, dass die Haftung eines Luftfahrtunternehmens (und entsprechend Greenfeeturkey) für besondere Personenschäden, Flugverspätungen und verlorene oder verspätete Gepäckstücke unter den Bedingungen von Montreal (geänderte Fassung) begrenzt ist.

Nach EU-Verordnung haben Sie bei Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung eventuell das Recht auf Rückerstattung und/oder Entschädigung. Einzelheiten zu diesen Rechten stehen am Flughafen oder bei Ihrer Fluggesellschaft zur Verfügung. Sie selbst müssen Ihre Rechte bei der Fluggesellschaft durchsetzen. Erstattungen von Flugkosten sind nicht automatisch ein Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Urlaubskosten von uns. Ist eine Erstattung von unserer Seite fällig, wird der Betrag, der von der Fluggesellschaft direkt an Sie gezahlt wurde, abgezogen.

12. Verhaltenskodex

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Ihren Urlaub fristlos zu kündigen, sollte Ihr Verhalten Ängste, Schäden, Ärger oder Gefahr für eine andere Person verursachen. In einem solchen Fall erhalten Sie keine Rückerstattung oder Entschädigung.

13. Unbenutzte Leistungen

Bei Nichtnutzung von gebuchten Reiseleistungen erfolgt keine Rückerstattung.

14. Versicherung

Wir können nicht genug betonen, wie wichtig der Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung gegen Stornogebühren, unerwarteten Abbruch des Urlaubes, Forderungen für medizinische Behandlungen, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks und Haftpflichtansprüche an Sie ist. Sollten Sie gegen unseren Rat beschließen, keine Versicherung für sich und im Namen aller Reiseteilnehmer abzuschließen, schützen wir uns und unsere ausländischen Agenten und Vertreter (soweit anwendbar) für alle Kosten, die entstanden wären, wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen hätten.

15. Reklamationen

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Urlaub nach Plan verläuft. Sollten Sie allerdings eine Beschwerde haben, die von dem abweicht, was wir vereinbart haben, kontaktieren Sie uns bei der erstmöglichen Gelegenheit und bei Bedarf auch telefonisch unser Büro in der Türkei. Falls ein Problem während Ihres Urlaubes auftritt, ist es wichtig, dass Sie unseren Zulieferer und/oder unseren Vertreter bei der ersten Gelegenheit informieren, damit er sich bemühen kann, Dinge in Ordnung zu bringen.

Haftungsansprüche gegen uns, das Hotel oder jede Einrichtung, bei der Sie Geld zahlen, um eine Dienstleistung zu erhalten, müssen schriftlich an alle in Verbindung stehenden Einrichtungen und Ihr Reisebüro gestellt werden. Kann Ihre Beschwerde vor Ort nicht gelöst werden, müssen Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach dem Vorfall schriftlich unter Angabe Ihrer ursprünglichen Buchungsreferenznummer und aller anderen relevanten Informationen benachrichtigen. Ihr Brief wird sofortige Beachtung finden. Sollten Sie diesem Verfahren nicht folgen, übernehmen wir keine Verantwortung, da wir keine Möglichkeit hatten, die Angelegenheit zu untersuchen und das Problem zu beheben.

16. Geltendes Recht

Der Vertrag zwischen uns und die Buchungsbedingungen unterliegen dem türkischen Recht und sind in Übereinstimmung damit auszulegen. Beide Parteien verpflichten sich, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in der Türkei zu unterwerfen.